西安廣成大酒店舉辦職場禮儀禮節專題培訓

2020-10-01

       西安廣成大酒店積極開展“優質服務我先行·爭做文明廣成人”主題活動,持續教育引導廣大員工提升服務技巧和服務水平,于9月23日、25日組織開展了職場禮儀禮節知識專題培訓,進一步夯實員工業務技能,提升對客服務的專業化水平。酒店全體管理人員、一線重點崗位員工參加了培訓。

       此次培訓以“禮儀”的時代性、地域性、操作性、具體性等特點展開講解,從古今禮儀的差別講述了現代職場禮儀禮節的重要性。作為酒店從業人員,服務禮儀更顯得尤為重要,培訓講師從個人穿著打扮到言行舉止,結合日常工作中的案例分享與剖析,向參與培訓的人員詳細講解了儀容、儀態、微笑、手勢、鞠躬、語言禮儀、餐飲禮儀、日常禮儀等相關知識,重溫了服務禮儀基礎常識和服務細節技巧,引導全員以規范、標準的禮儀禮節服務于廣大顧客。

       通過此次培訓,使員工更形象化、具體化地掌握了規范的酒店服務禮儀,切實提高員工綜合素質,對培養和造就一支服務規范、禮儀文明的員工隊伍起到了促進作用。今后,西安廣成大酒店將持續秉承“貼心服務,家的溫情”服務理念,將規范禮儀標準踐行于各個崗位的實際工作中,為賓客提供更加優質服務和溫馨、舒適的旅居環境,使賓客滿意最大化。(通訊員   楊小軍)


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