物業服務集團開展管理抓規范服務促提升集中培訓活動

2021-01-12

       為深入貫徹落實高董事長講話精神和集團公司2020年11月24日會議紀要精神,持續深入推進民主生活會檢查剖析問題整改,有效提升管理人員思想觀念、法規意識、工作能力、管理水平和一線員工服務意識、業務能力、綜合素質。物業服務集團結合服務管理實際,討論制定了《管理抓規范服務促提升集中培訓方案》,從12月28日開始與開發建筑項目管理人員集中培訓相結合的方式,開展了集中培訓活動。其主要目的是引導物業管理人員提高思想認識、提升專業知識、強化服務意識、補齊短板弱項、提高服務品質,鞏固提升新世紀集團地產和物管品牌形象,為推動集團樓房銷售賦能增力。

       物業服務集團集中培訓分管理規范、優質服務、素質提升三個方面共15個課程。按照培訓計劃組織管理人員及一線員工分崗位,采取“集中與分散、外聘與內訓、講授與視聽、理論與實踐、城區現場直訓、外縣視頻系統同步”等相結合的形式,以物業服務集團集中強化培訓為主,以分崗位參加建筑停工培訓為輔,突出重點、交替進行的方式,分別邀請外聘講師甘肅法眼集團公司總經理韓亞磊培訓了“《民法典》在物業服務工作中的應用和物業催費技巧”;天水二一三集團工程師牛寶培訓了“水電表遠程抄表及一卡通充值系統管理規范”;集團內部管理人員培訓了“物業服務與業主滿意度”、“高層建筑防火規范”等相關內容。

       培訓期間參訓人員認真聽講,及時抄寫筆記、積極主動與培訓授課人員交流互動、答疑解惑,不斷給自己充電和補充知識,為規范管理,提升服務夯實思想基礎。目前各項培訓工作正按計劃有序開展。(通訊員   郭小龍)


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